合肥德邦物流公司
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物流的基本发展的规律和基本发展的方法论的框架

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  在南京德邦物流中都有基本的发展的规律的,比如:物流的基本发展的规律和基本发展的方法论的框架。基本概念是网络跟流程,对应的市场是基础服务和专业服务两部分。基础服务的特点是以规模、网络为本,追求规模效益,其服务流程都是标准的,简单的。而专业物流提供的流程原则上是非标准的,需要跟客户不断地沟通、改进,流程的管控和设计才是它核心的竞争力。此外,二者的商业模式也完全不一样,基础服务来是通过规模化挣钱,跟客户之间有一个清晰的标价,这类企业的话语权就是规模。专业服务是真正靠降低客户的物流成本挣钱的,更是产业链形成过程中的控制手段。实践中,任何一个企业都会遇到网络与流程的问题,这两个基本概念之间也是互相依存的,所以不应割裂开来,对立起来。简单来讲物流的发展方向就是做大、做专。“大”是指要以集约化、规模化为方向正和资源,建设网络体系,“专”是指服务要向专业深入,不断创新服务流程。

  在流程中还要重视责任的传递,因为服务产品它本身就是流程,它是在各环节中逐步逐步实现的,一般商品交易中具有的法律属性在服务流程中也要有,所以在责任的传递方面也要做好,流程环节的接口就是关键点。现在的物流中存在着一个明显的责任的缺口,就是验货的问题。快递中先签字后验货还是先验货后签字的争论,就反映了物流流程的责任传递不严密。可有两个解决方法,一是货主将货交给快递企业的时候,让快递企业验货,验了就把货的责任传递过去了,再交给客户的时候,如果出现问题就有源可查,这就叫做无缝传递。另一个解决方案就是货主要求快递企业只对外包装负责,快递企业只挣外包装不破损的钱,只要对方收货的时候是证明包装无损,快递企业便没有责任,如退货由货主处理。这也是无缝传递的流程。这个流程作为一个服务产品,符合法律界定,关系清楚,这样的流程就合格了。所以在流程中,一定要注意它的交易属性和责任问题。

 

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